Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous d'abord par email à retourimpeck@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 48-72h avec les instructions de retour personnalisées. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Droit de rétractation UE — 14 jours

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à retourimpeck@hotmail.com avec des photos du problème. Nous traiterons votre demande en priorité.

Articles non retournables

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Pour toute question, contactez-nous à retourimpeck@hotmail.com.